決済の手続きに不備が生じた場合の対応方法

決済の手続きに不備が生じた場合

有料プランに変更後に何らかのトラブルにより、決済の手続きに不備が生じた場合、
以下キャプチャのような赤いアラートが表示されます。
 
上記が出た際は、登録したクレジットカードの
  • 上限が超えていないか
  • 有効期限が切れていないか
をご確認ください。
上記2点とも当てはまらない場合は
(1)オーナーのメールアドレス
(2)bookrunチームID
を添えて、bookrunのお問い合わせフォームにご連絡ください。
 
また、決済が失敗したまま4日が過ぎると、一時的に機能が停止するためご注意ください。
  • ブックボードが非公開になる
  • ブックボード編集画面が開けず、エラー画面に遷移する